Posted in 营销书籍 意愿经济 作者：多克·希尔斯 页数：348 评价：7.9 出版日期：Jan-16 简介：本书作者希尔斯提出 Vendor Relationship Management 卖家关系管理概念，跟传统的CRM（客户关系管理）恰好分别代表市场之两端，即消费者和商家。希尔斯认为，传统CRM只是消费者的“绞肉机”，这不行。需要有站在消费者立场的“代言人”，这个代言人听命于消费者自己，这就是VRM。
